Nöbetçi Eczaneler
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, hava yolu yolcu hakları başvuru süreçlerinin tamamen dijitalleştiğini duyurdu. Yolcuların artık tüm talep ve şikayetlerini KDM-ERP (Kurumsal Dönüşüm Merkezi – Kurumsal Kaynak Planlama) sistemi üzerinden çevrim içi olarak iletebileceğini açıkladı.
Bakan Uraloğlu yaptığı yazılı açıklamada, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)‘nin Yeni Sivil Havacılık Modeli kapsamında havacılık sektöründeki tüm süreçleri merkezileştirme hedefiyle yeni bir hizmeti devreye aldığını belirtti. KDM-ERP sistemine entegre edilen Yolcu Hakları Modülü ile yolcu şikayet ve taleplerinin tek noktadan ve tamamen dijital olarak yönetileceğini ifade etti.
Hava yolu işletmeleri, vatandaşlar ve SHGM’yi dijital ortamda buluşturduklarını vurgulayan Bakan Uraloğlu, “Yolcular artık taleplerini önce işletmeye, sonra idareye iletmek zorunda kalmayacak. Süreci tek tıkla başlatabilecek. Yolcunun ve hava yolu şirketinin anlaşamadığı durumlarda sürece doğrudan SHGM dahil olacak” dedi.
Bakan Uraloğlu, sistemin fiziki evrak ve e-posta süreçlerini ortadan kaldırdığını belirterek, “Yolcular tüm talep ve şikayetlerini sadece KDM-ERP sistemi üzerinden çevrim içi olarak gerçekleştirecek. Sistemle birlikte havacılıkta denetimsiz, izlenemez hiçbir alan bırakılmayacak” ifadelerini kullandı.
2024 yılında SHGM’ye ulaşan yolcu başvuru sayısının 18 bin civarında olduğunu hatırlatan Bakan Uraloğlu, yeni sistemle bu sayının 1 milyona kadar çıkmasını beklediklerini açıkladı. “Avrupa Birliği ülkelerinde benzer çevrim içi başvuru sistemleri bulunuyor ancak Türkiye’nin kurduğu yapı daha kapsamlı” diyen Uraloğlu, yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attıklarını vurguladı.
