CİMER’e 2024’te 4,5 Milyon Başvuru: En Yoğun İlgi Nüfus İşlemlerinde

İletişim Başkanlığı’nın koordinasyonunda yürütülen Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2024 yılında vatandaşlardan farklı türlerde 4 milyon 590 bin başvuru aldı. En çok başvuru, doğum saatini öğrenmek isteyenlerin talepleriyle, nüfus işlemleri kategorisinde oldu.

Başvurularda Cevap Kalitesi Yükseliyor

Başkanlıktan alınan bilgilere göre, CİMER’e yapılan her başvuruya yanıt verme zorunluluğu bulunuyor ve bu amaçla idari ve teknik yapı güçlendirildi. 2024 yılı boyunca vatandaşlara 7 milyon 360 bin yanıt iletildi. Başvuruların hızla işleme alınarak cevap kalitesinin artırılması hedeflenerek ‘İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü’ birimi oluşturuldu ve başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne indirildi.

Başvuruların Doğru Analizi

Başvuruların etkili analiz edilmesi ve karar alıcılara kılavuzluk etmesi için 636 bülten ve rapor yetkililere sunuldu. Ayrıca, CİMER personeli 6,648 kişiyle görüştü; hizmet kalitesinin artırılması hedeflenerek 3,914 kurumun süreçleri incelendi.

En Fazla Başvuru Yapan İller

Başvuruların %44’ü lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip kişilerden, %26’sı ise lise mezunlarından oluştu. Başvuru yapanların %55’i erkeklerden, %45’i kadınlardan oluşuyor. Nüfusa oranla en çok başvuru Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstanbul’dan geldi.

CİMER Kitaplaştırıldı

İletişim Başkanlığı, başarılı projelerin hikayelerini ‘CİMER ile Çözüme Kavuşanlar’ kitap serisiyle derledi. Emine Erdoğan’ın öncülük ettiği ‘Sıfır Atık’ projesi kapsamında gelen geri bildirimler ‘CİMER’e Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi’ kitabında toplandı.

Yapay Zeka ve Mobil Uygulama Geliyor

İletişim Başkanı Fahrettin Altun, yaptığı açıklamada, CİMER’in kamu yönetiminde en öne çıkan halkla ilişkiler hizmeti olduğunu belirtti. Türkiye Yüzyılı İletişim Modeli kapsamında, CİMER’e 2025 yılında yapay zeka entegrasyonu yapılacağını ve mobil uygulamanın devreye sokulacağını müjdeledi.